Nejčastější dotazy

Pro uplatnění reklamace v rámci záruky se obraťte na prodejce, u kterého jste produkt zakoupili, a předložte mu doklad o koupi.

Měli byste navštívit sekci Poprodejní služby na našich webových stránkách a zjistit, zda jsou k dispozici náhradní díly pro váš produkt Campingaz v souboru „Schematický nákres“.

Produkt můžete vrátit prodejci, u kterého byl zakoupen.

Na našich stránkách najdete aktuální informace o sortimentu Campingaz v dané zemi.

Celý dostupný sortiment produktů Campingaz naleznete v české sekci webových stránek Campingaz www.campingaz.cz

Pomocí mýdlové vody a houbičky zkontrolujte, zda matrace není děravá. Zjistíte tak, kde se případné defekty nacházejí, a ty následně opravte pomocí sady pro opravu.

V sekci Poprodejní služby na našich webových stránkách najdete všechny dostupné příručky ke svému výrobku.

Kartuše Campingaz a Coleman splňují normu EN417. Jsou vyráběny tak, aby je bylo možné skladovat neomezeně dlouho, pokud je místo skladování dobře větrané a suché (jak je uvedeno na kartuši).

Lahve Campingaz® jsou v rámci Evropy snadno dostupné a vyměnitelné. Navštivte náš vyhledávač obchodů s plynem na našich webových stránkách, kde najdete prodejce výměnných lahví Campingaz. Tato služba výměny platí pouze pro modré plnitelné lahve značky Campingaz®. Za lahve, které nemají originální modrou barvu, neodpovídáme a nezavazujeme se je převzít a vyměnit. Výměna lahví jiných značek není možná.

Uvědomte si bezpečnostní opatření týkající se používání našich kartuší a lahví Campingaz®. Důrazně doporučujeme dodržovat naše pokyny a nevšímat si žádných obrázků, videí, prezentací, které ukazují postupy doplňování kartuší nebo lahví Campingaz®. Obsah těchto záznamů by mohl být nevhodný, vybízející k nebezpečným činnostem, které s sebou nesou riziko vážného zranění nebo smrti a jejichž účel nelze v žádném případě kvalifikovat jako vzdělávací, dokumentární, vědecký nebo umělecký.

Kartuše - Neplňťe

případě opětovného naplnění hrozí následující riziko:

• poškození ventilu, které by mohlo vést k úniku plynu. Ventil je konstruován pro jednorázové doplnění a není určen pro opakované použití;
• přeplnění, které může vést k výbuchu.

Tlakové láhve - OPĚTOVNÉ NAPLNĚNÍ PODLE PŘÍSNÝCH PODMÍNEK

Výrobcem prováděné doplňování zahrnuje systematickou údržbu každé tlakové láhve, při níž je před opětovným uvedením na trh obnoven její původní stav. Výrobce každou láhev individuálně kontroluje, testuje, opravuje a znovu natírá v souladu s přísnými specifikacemi včetně povinných bezpečnostních norem.

Plyn je vysoce hořlavý produkt, který může být nebezpečný. Tlakové lahve jsou myšleny pro použití při kempování a pobytu v přírodě, kde jsou často vystaveny slunci, větru nebo dešti po dlouhou dobu - což zdůrazňuje nutnost důkladné kontroly při každém doplňování.

Aby výrobce svým spotřebitelům zaručil nejvyšší standardy kvality a bezpečnosti, provozuje proces doplňování (se správným složením a hmotností plynu) prostřednictvím řady podmínek s kvalifikovaným personálem a vhodnými prostředky. Tato údržba je jasně rozpoznatelná nejen podle dobrého stavu lahve, ale také podle červené pečeti v horní části.

Z výše uvedeného jistě pochopíte, že jakákoli pobídka k plnění lahví značky Campingaz® mimo schválený proces porušuje základní pravidla kvality a bezpečnosti.